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電子商務觀點

做好電子商務

來源:昆明網(wǎng)站建設|時間:2012-05-03 15:44:28

 

現(xiàn)在電子商務離大眾越來越近,在線生意被越來越看好的同時,電子商務存在的問題也是頻頻顯露,怎樣做好電子商務呢。 

 1、取得客戶信任。

  1
.熟悉自己所賣的服務或產(chǎn)品相關的知識。比如賣化妝品,我就要熟悉相關的美容知識,用專業(yè)知識即時解答客戶提出的問題等等。所以,雖然我的商城目前因為正在改版沒有宣傳,每天流量只有幾十個人,但十天天都有訂單,生意不斷。
  2
.客戶評價。盡量讓每一個客戶對自己的服務做一個簡單的反饋,可以從中收到許多好的意見不斷的改進自己,另外挑選一些好的評價放在網(wǎng)站上,這樣效果也很不錯。
  3).
最重要的,頁面上流下聯(lián)系地址,電話,以及其他的相關證明。大多只是一個某某網(wǎng),因為現(xiàn)在網(wǎng)站太多了,都是叫什么什么網(wǎng),所以只有把實際的資料顯示出來,才能初步獲得客戶信任。
  

2、良好的服務。
  
良好的服務不光包括即時回復客戶,即時配送產(chǎn)品等,還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細節(jié)。這些方方面面做好了,很容易帶來良好的口碑。
 

3、全面的營銷策略。
  
電子商務離不開網(wǎng)絡營銷,而網(wǎng)絡營銷全靠細節(jié)致勝,所出于到許多方面的知識與技巧,比如搜索引擎排名,友情鏈接,網(wǎng)絡廣告投放,社區(qū)宣傳,E-MAIL營銷等等。簡單來說,網(wǎng)站的訪問者在瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁的過程中,只需要點擊網(wǎng)頁上的客服圖標,就能夠與企業(yè)進行實時的交流,無需下載插件或軟件,是進行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具。還能自動邀請訪客和我對話。這樣我牢牢的抓住了送上門的顧客,獲得了主動營銷的機會,短時間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量,變被動為主動,變流量為收入。客戶通還具有**、在線刷卡、流量統(tǒng)計、文件傳輸?shù)裙δ埽蔷W(wǎng)站實現(xiàn)贏利和增加收入的得力幫手。
 

 4、選擇好的快遞公司合作。
  
配送是很關鍵的一個環(huán)節(jié),所以在選擇快遞公司上,不能直看價錢,關鍵要看服務的速度和質量。

 

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