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電子商務觀點

電子商務對企業(yè)的服務方式

來源:昆明網(wǎng)站建設|時間:2012-04-25 08:50:24

 

 互聯(lián)網(wǎng)的興起,把企業(yè)搬上互聯(lián)網(wǎng)。利用可靠、高效、迅捷的互聯(lián)網(wǎng)進行信息交流,開展電子商務是企業(yè)最明智的選擇,也是信息時代發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)必須借助于互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務,走向全世界。電子商務對企業(yè)有如下的服務方式。

1、  及時了解外部環(huán)境的變化。

經(jīng)歷了一個經(jīng)濟空前繁榮的時期后,一國市場已日益走向世界共同市場,及時地掌握外部客觀環(huán)境的變化,通過互聯(lián)網(wǎng)進行迅捷的信息交流,隨時掌握市場動態(tài)需求變化,及時調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略方針,使企業(yè)在競爭中處于不敗地位。

2、 降低成本

傳統(tǒng)企業(yè)管理把降低成本的重點放在節(jié)約原材料上,而現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與運作管理則把重點放在降低采購成本、提高生產(chǎn)能力的利用率、精簡人員和壓縮庫存占用上。據(jù)統(tǒng)計,利用電子數(shù)據(jù)交換進行的商務采購的企業(yè)一般可節(jié)省5%—10%的采購費用,而直接利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務采購還可進一步降低采購費用,降低庫存占用成本。實現(xiàn)零庫存管理也意味著更有效的生產(chǎn)能力。 

3、 更有效的客戶服務

許多公司使用互聯(lián)網(wǎng)進行客戶服務,在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品、提供技術支持、查詢定單等。互聯(lián)網(wǎng)拉近了企業(yè)與客戶之間的距離,同時可調(diào)整企業(yè)與客戶的關系,也會使客戶更滿意,從而使企業(yè)獲得更大的回報。

 

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