電子商務(wù)觀點
電子商務(wù)對企業(yè)的服務(wù)方式
來源：昆明網(wǎng)站建設(shè)|時間：2012-04-25 08:50:24
互聯(lián)網(wǎng)的興起，把企業(yè)搬上互聯(lián)網(wǎng)。利用可靠、高效、迅捷的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流，開展電子商務(wù)是企業(yè)最明智的選擇，也是信息時代發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)必須借助于互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，走向全世界。電子商務(wù)對企業(yè)有如下的服務(wù)方式。
1、 及時了解外部環(huán)境的變化。
經(jīng)歷了一個經(jīng)濟(jì)空前繁榮的時期后，一國市場已日益走向世界共同市場，及時地掌握外部客觀環(huán)境的變化，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行迅捷的信息交流，隨時掌握市場動態(tài)需求變化，及時調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略方針，使企業(yè)在競爭中處于不敗地位。
2、 降低成本
傳統(tǒng)企業(yè)管理把降低成本的重點放在節(jié)約原材料上，而現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與運作管理則把重點放在降低采購成本、提高生產(chǎn)能力的利用率、精簡人員和壓縮庫存占用上。據(jù)統(tǒng)計，利用電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行的商務(wù)采購的企業(yè)一般可節(jié)省5%—10%的采購費用，而直接利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)采購還可進(jìn)一步降低采購費用，降低庫存占用成本。實現(xiàn)零庫存管理也意味著更有效的生產(chǎn)能力。
3、 更有效的客戶服務(wù)
許多公司使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶服務(wù)，在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品、提供技術(shù)支持、查詢定單等?；ヂ?lián)網(wǎng)拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，同時可調(diào)整企業(yè)與客戶的關(guān)系，也會使客戶更滿意，從而使企業(yè)獲得更大的回報。
